Uvjeti za osnivanje i obavljanje djelatnosti putničkih agencija
Uvjeti za osnivanje i obavljanje djelatnosti putničkih agencija
Opći uvjeti
Obrtnik može obavljati djelatnost pružanja usluge putničke agencije ako ispunjava uvjete za pružanje usluga utvrđene:
- Zakonom o turističkoj djelatnosti (NN. 62/96, 23/97 i 134/98),
- Pravilnikom o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga putničkih agencija (NN. 62/96, 23/97, 134/98.)
- Pravilnikom o obliku, sadržaju i načinu vođenja knjige žalbe (NN. 52/96, 47/97.)
- Pravilnikom o upisniku putničkih agencija (NN. 62/96, 75/97.)
- Pravilnikom o ispitnom programu za voditelja poslovnice, sastavu ispitne komisije i načinu polaganja stručnog ispita (NN. 62/96.)
- Pravilnikom o identifikacijskom kodu putničke agencije (NN. 78/96, 47/97, 80/97.)
te ispunjenja ostalih općih uvjeta Otvaranje obrta.
Posebni uvjeti
Minimalni tehnički uvjeti koje trebaju ispunjavati putničke agencije u pogledu njihovih poslovnica propisani su Pravilnikom o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga putničke agencije (NN. 62/96, 23/97 i 134/98.)
Da bi započeli s radom potrebno je predati ZAHTJEV za izdavanje rješenja o ispunjavanju propisanih uvjeta za rad. ZAHTJEV se predaje nadležnom tijelu Državne uprave na čijem se teritoriju nalazi sjedište, odnosno poslovnica putničke agencije. U zahtjevu za izdavanje rješenja o ispunjavanju propisanih uvjeta za rad putničkih agencija navode se uvjeti:
- tvrtku i sjedište putničke agencije
- presliku rješenja o upisu u obrtni registar i obrtnice
- dokaz o pravu korištenja poslovnog prostora (ugovor, vlasnička prava)
- prijedlog vrste putničke agencije i navodi usluge koje će pružati (čl. 10. Zakona o turističkoj djelatnosti)
- podatke o veličini prostora, uređenju i opremi
- ako započinje sa radom kao organizator putovanja mora navesti i plan očekivanog prometa - za razdoblje od 3 godine
- dokaz o uplati pristojbe za očevid prostora, Ured državne uprave
- dokaz o uplati upravne pristojbe u iznosu, Državni proračun
- podatke i dokaze o voditelju poslovnice ako agencija neposredno prodaje turistički paket aranžmane i izletničke programe sukladno čl. 23 Zakona o turističkoj djelatnosti.
Voditelj poslovnice treba ispunjavati sljedeće uvjete:
- da je državljanin RH (domovnica)
- da ima prebivalište u RH (preslika osobne iskaznice)
- da je poslovno sposoban (Centar za socijalni rad)
- da ima najmanje srednju stručnu spremu (svjedodžba)
- da aktivno zna najmanje jedan svjetski jezik i poznaje još jedan (izjava)
- da ima položen stručni ispit za voditelja poslovnice
- da mu pravomoćnom presudom ili Rješenjem o prekršaju nije izrečena mjera sigurnosti ili zaštitna mjera zabrane obavljanja poslova voditelja poslovnice- dok ta mjera traje.
Uvjeti poslovanja
Putnička agencija mora na svojim reklamnim promidžbenim i poslovnim dokumentima vidljivo naznačiti identifikacijski kod koji utvrđuje nadležni ured sukladno odredbama Pravilnika o identifikacijskom kodu.
U svrhu zaštite korisnika usluga, putnička agencija dužna je osigurati jamčevinu kod banke ili osiguravajućeg društva te prilikom uplate iznosa za turistički paket aranžman izdati potvrdu o osiguranju jamčevine.
Odredbama Zakona o turističkoj djelatnosti obaveza putničke agencije je objaviti:
- uvjete, sadržaj i cijenu svake pojedine usluge i pridržavati se tih uvjeta sadržaja i cijena,
- korisniku izdati račun a kopiju računa čuvati najmanje 1 godinu,
- voditi knjigu žalbe,
- na ulazu u poslovni prostor istaknuti tvrtku putničke agencije,
- na ulazu u poslovne prostore istaknuti radno vrijeme,
- u svim reklamnim, promidžbenim i poslovnim dokumentima istaknuti tvrtku i sjedište te identifikacijski kod putničke agencije,
- čuvati poslovnu tajnu o putnicima,
- ponuditi putniku posebno osiguranje od ozljeda, bolesti, smrti, gubitku prtljage tijekom putovanja,
- dužna je koristiti prijevozna sredstva u kojima su putnici i prtljaga osigurani kao i ugostiteljske objekte u kojima su korisnici usluga osigurani.
Prijevoz putnika, putnička agencija dužna je obavljati vlastitim ili unajmljenim voznim parkom drugih pravnih ili fizičkih osoba koje su registrirane za prijevoz putnika u Republici Hrvatskoj. Iznimno, uz odobrenje Ministarstva mora, turizma prometa i veza može se koristiti i prijevozno sredstvo u vlasništvu inozemnih pravnih i fizičkih osoba.
Za vrijeme grupnih putovanja, a za grupe od 15-75 putnika dužna je osigurati jednog TURISTIČKOG PRATITELJA koji ispunjava uvjete propisane odredbama Zakona o turističkoj djelatnosti. Obaveza je prilikom razgledavanja turističkog mjesta prema programu putovanja angažirati TURISTIČKOG VODIČA koji je ovlašten za pružanje usluge turističkog vodiča u tom turističkom mjestu.
Putnička agencija je obavezna za svaki turistički paket aranžman odnosno putovanje koje organizira izdati PROGRAM, PROSPEKT I KATALOG.
Također, u radu putnička agencija mora se pridržavati i drugih obveza, a nadzor nad legalitetom kojih provode gospodarski i drugi inspektori.
Više informacija:
Ugrinić; tel. 023/319 224, 023/319 273